Zásady zpracování osobních údajů

I. Správce osobních údajů

1. Správcem osobních údajů je:

Marie Jurášová

IČO: 09996036

Karla Sedláka 1191/3

784 01 Litovel

E-mail: info@ergomama.cz

(dále jen „správce“).

2. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• dalšími souvisejícími právními předpisy.

II. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu mohou být zpracovávány zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• doručovací a fakturační adresa,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa,
• údaje o objednávkách,
• způsob platby,
• údaje nezbytné pro doručení zásilky,
• komunikace mezi zákazníkem a správcem,
• údaje uvedené při reklamaci nebo odstoupení od smlouvy.

Pokud si zákazník objedná personalizovaný výrobek, zpracovává správce také údaje, které zákazník dobrovolně poskytne za účelem personalizace (například jméno dítěte nebo jiný text určený k umístění na výrobek).

Tyto údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem výroby a dodání objednaného personalizovaného výrobku.

III. Za jakým účelem údaje zpracováváme

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

uzavření a plnění kupní smlouvy,

• vyřízení objednávky,
• zajištění platby,
• doručení zboží,
• komunikace se zákazníkem,
• vyřízení reklamací,
• vyřízení odstoupení od smlouvy,
• plnění účetních a daňových povinností,
• ochrany oprávněných zájmů správce.

Pokud zákazník udělí samostatný souhlas, mohou být jeho osobní údaje využívány také pro zasílání obchodních sdělení a marketingových informací.

Souhlas lze kdykoliv odvolat.

Zasílání obchodních sdělení (newsletter)

Pokud se návštěvník internetového obchodu prostřednictvím samostatného formuláře přihlásí k odběru newsletteru, zpracovává správce jeho e-mailovou adresu na základě uděleného souhlasu za účelem zasílání obchodních sdělení, novinek, informací o produktech, akcích a dalšího obsahu souvisejícího s činností značky Ergomáma.

Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu nebo kontaktováním správce na e-mailové adrese info@ergomama.cz.

IV. Právní důvody zpracování osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje na základě následujících právních důvodů:

1. Plnění smlouvy – zejména za účelem přijetí objednávky, uzavření kupní smlouvy, výroby personalizovaných výrobků, vyřízení platby, doručení zboží, reklamací a komunikace se zákazníkem.
2. Plnění právních povinností – zejména vedení účetnictví, archivace daňových dokladů a plnění dalších povinností uložených právními předpisy.
3. Oprávněný zájem správce – například ochrana právních nároků, evidence komunikace se zákazníky nebo obrana při případných sporech.
4. Souhlas subjektu údajů – zejména pro zasílání newsletteru nebo jiných obchodních sdělení prostřednictvím samostatného přihlašovacího formuláře.

V. Doba uchovávání osobních údajů

1. Osobní údaje zpracovávané za účelem plnění kupní smlouvy jsou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
2. Účetní a daňové doklady jsou uchovávány po dobu vyžadovanou právními předpisy České republiky.
3. Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu se zasíláním newsletteru jsou uchovávány do doby odvolání souhlasu nebo do ukončení rozesílání newsletteru.
4. Po uplynutí doby uchovávání budou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchovávání nevyžadují právní předpisy.

VI. Komu mohou být osobní údaje předány

1. Správce může předat osobní údaje pouze těm subjektům, které je potřebují ke splnění svých zákonných nebo smluvních povinností.
2. Jedná se zejména o:

• poskytovatele platebních služeb za účelem zpracování plateb,
• dopravce zajišťující doručení objednávek,
• poskytovatele účetních a daňových služeb,
• poskytovatele e-shopové platformy Shoptet,
• poskytovatele e-mailových služeb,
• poskytovatele marketingových a analytických nástrojů (například Google Analytics nebo Meta Pixel), pokud jsou využívány,
• poskytovatele služeb nezbytných pro provoz internetového obchodu.

3. Správce předává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro splnění konkrétního účelu a dbá na to, aby všichni zpracovatelé poskytovali odpovídající ochranu osobních údajů.
4. Správce osobní údaje neprodává ani neposkytuje třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

VII. Práva subjektů údajů

Každá osoba, jejíž osobní údaje správce zpracovává, má zejména právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování osobních údajů v případech stanovených GDPR,
• získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu (právo na přenositelnost údajů),
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Uplatnění těchto práv je možné prostřednictvím e-mailové adresy info@ergomama.cz.

Pokud se subjekt údajů domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

VIII. Zabezpečení osobních údajů

1. Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.
2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují ke své práci nebo poskytování služeb pro správce, a jsou vázány povinností mlčenlivosti nebo smluvními závazky odpovídajícími požadavkům GDPR.
3. Přístup do administrace internetového obchodu a dalších systémů je chráněn odpovídajícími bezpečnostními opatřeními.

IX. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Správce nemá podle čl. 37 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť mu tato povinnost podle platných právních předpisů nevzniká.

X. Předávání osobních údajů do třetích zemí

1. Správce může při provozu internetového obchodu využívat služby poskytovatelů se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor nebo společností, které mohou osobní údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor.
2. K takovému předávání dochází pouze v případech, kdy je v souladu s GDPR zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, zejména prostřednictvím rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného právního mechanismu stanoveného právními předpisy.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dne 1. září 2026.
2. Správce je oprávněn tyto zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v případě změny právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na internetových stránkách www.ergomama.cz.
3. V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování osobních údajů může správce kontaktovat na e-mailové adrese info@ergomama.cz.